التلف والإرجاع و Warranty
الخسارة والمسؤولية
تهتم Laguna بشدة بتعبئة البضائع الخاصة بك جيدًا حتى تصل في حالة جيدة. حتى أننا نتلقى بوليصة شحن موقعة من شركة الشحن بأنها قبلت طلبك منا في حالة جيدة. الخطوة التالية متروكة لك. تقع على عاتقك مسؤولية فحص الطلب للتأكد من أنه في حالة جيدة عند الاستلام. المعايير التي يمكنك استخدامها لتأمين الخدمة المناسبة.
1. يجب عليك فحص شحنتك بدقة عند وصولها. تحقق من عدد الكراتين وافحصها بحثًا عن التلف. في حالة وجود أي نقص أو تلف ، قم بإخطار شركة الشحن وشركة Laguna Clay على الفور ، واطلب منهم تدوين ذلك. لن تقبل شركة الشحن أي مطالبة بالتعويض عن الخسارة أو التلف ما لم تقم أولاً بفحص الشحنة. هذا الإشعار بالتلف أو الخسارة هذا ، جنبًا إلى جنب مع نسخة من فاتورتك ، وبوليصة الشحن الأصلية ، وفاتورة الشحن المدفوعة سوف تدعم مطالبتك بشكل صحيح. أنت تقبل الشحنة وتحرر شركة النقل بالشاحنات من التزامات أخرى . قد يؤدي عدم ملاحظة التلف أو النقص في فاتورة الشحن / بوليصة الشحن إلى مصادرة مطالبتك مع شركة النقل بالشاحنات.
2 . إذا ظهر أن محتويات الشحنة قد تتلف ، يرجى الإصرار على فتح الحزمة بحضور السائق . يجب ملاحظة أي تلف مخفي على الفور.
3. شاحنات النقل العام هي المسؤولة عن "عمليات التسليم من الباب الخلفي" مما يعني أن السائق ملزم فقط بإحضار الشحنة إلى نهاية الشاحنة. في هذه المرحلة ، تقع على عاتق المرسل إليه مسؤولية تفريغها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التفريغ ، فيرجى اتخاذ الترتيبات المسبقة. غالبًا ما تكون بوابة الرفع والتفريغ اليدوي والتسليم الداخلي والتسليم السكني متاحة مقابل سعر إضافي. قم بإرسال طلباتك إلى شركة الشحن أو تزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بهم حتى تتمكن من إجراء هذه الترتيبات بما يرضيك. نوصيك بإجراء الاتصال حتى تكون متأكدًا من تلبية طلباتك.
4 . يجب سداد مدفوعات تحصيل الشحنات في وقت التسليم ما لم يكن لديك حساب مع شركة النقل. يتحمل العملاء مسؤولية أي زيادة في الشحنات المدفوعة مسبقًا وسيتم محاسبتها وفقًا لذلك.
5 . تنتهي مسؤولية Laguna's r عن الشحنات عندما يقبل الناقل الشحنة. يتم استلام الغالبية العظمى من شحناتنا دون تعقيدات. ومع ذلك ، إذا فقدت شحنتك أو وصلت تالفة ، فمن مسؤولية العميل / المرسل إليه تسجيل أي خسارة أو ضرر من أجل تقديم مطالبة. يجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من أجل رفع دعوى.
تلف الطرود الصغيرة / النقص / الطرود غير المسلمة
لسوء الحظ ، يحدث ضرر ونقص من وقت لآخر. يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن مع وجود تناقضات في الطلب وسنقوم بتصحيحها في أسرع وقت ممكن. تأكيد الطلب أو الشحن.
افحص التسليم الخاص بك على الفور
الإبلاغ عن أي ضرر أو نقص. Shortages / يجب الإبلاغ عن الطرود التي لم يتم تسليمها في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام طلبك أو تأكيد الشحن.
احتفظ بالعبوة والمنتج ، حتى يُنصح بالتخلص منها
قد يتم طلب التفتيش
احتفظ بنسخة من تقرير الفحص
عائدات
يرجى الحصول على رقم تفويض الإرجاع من قسم خدمة العملاء لدينا. إذا كان الإرجاع ضروريًا نتيجة لخطأ في لاجونا ، فلا توجد رسوم إعادة تخزين. خلاف ذلك ، يتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ لجميع عناصر المخزون التي تم إرجاعها. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم طلبها خصيصًا من أجلك فقط. يجب طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من الاستلام.
ضمان
طلبك مضمون لترك قفص الاتهام الخاص بنا سليمًا وبحالة جيدة. نحن لا نشحن الأكياس الممزقة أو البضائع التالفة. نحن نعمل بجد لاختيار أفضل شركات النقل التي تناسب احتياجاتك أو سنستخدم شركات النقل التي تحددها. نحن لا نحمل أي ضمانات أو ضمانات أخرى غير تلك التي قدمتها الشركة المصنعة الأصلية. يرجى توخي الحذر عند تحديد مدى ملاءمة أي منتج للاستخدام المقصود قبل الشراء. ومع ذلك ، فإننا نفخر برضاك ، وسنكون سعداء لمساعدتك في الاتصال بأي مصنع بخصوص أي مطالبة بالضمان.