损坏，退货 & Warranty

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损失与责任
Laguna 非常小心地包装好您的商品，以确保商品完好无损。我们甚至收到货运公司签署的提单，他们以良好的状态接受了我们的订单。下一步由您决定。 您有责任检查订单以确保收货时完好无损。 以下列出了几种运输和收货供您使用以确保正确服务的标准。

1.您应该在抵达时彻底检查您的货物。核实纸箱的数量并检查它们是否有损坏。如果有明显的短缺或损坏，请立即通知货运公司和 Laguna Clay Co.，并要求他们记录下来。除非货运公司首先检查货物，否则货运公司将不受理任何损失或损坏索赔。此损坏或丢失通知，连同您的发票副本、提单原件和您支付的运费单，将适当地支持您的索赔。 通过签署运费单/提单，您正在接受货物并免除货运公司的进一步义务。 未能在货运单/提单上注明损坏或短缺可能会丧失您向货运公司提出的索赔。

2 .如果货件出现内部物品可能损坏的情况，请坚持在司机在场的情况下打开包装。 如有隐蔽损坏，应立即注明。

3.公共运输卡车负责“后挡板交付”，这意味着司机有义务仅将货物运送到卡车末端。此时，收货人有责任卸货。如果您在卸货方面需要帮助，请提前安排。电梯门、手动卸货、内部送货和住宅送货通常需要额外付费。 在您下订单时告诉我们您的特殊要求 我们将将您的请求转发给货运公司或向您提供他们的联系信息，以便您做出满意的安排。我们建议您进行联系，以确保您的请求已被批准。

4 .除非您在承运人处建立了账户，否则运费到付将在交付时进行。运费预付货件的任何超限均由客户负责，并将相应收取费用。

5 . Laguna's responsibility 的货件在承运人接受货件时结束。我们收到的绝大多数货物都没有并发症。但是，如果您的货物丢失或到达损坏，客户/收货人有责任记录任何丢失或损坏以便提出索赔。 您必须在 30 天内与我们联系为了提出索赔。

小包裹损坏/短缺/未送达包裹
不幸的是，损坏和短缺错误确实不时发生。如有订单差异，请尽快致电或发送电子邮件给我们，我们将尽快纠正。 短缺/未交付的包裹必须在收到您的订单后三 (3) 天内报告订单或发货确认。

• 立即检查您的交货

• 报告任何损坏或短缺。 短缺/未交付的包裹必须在收到您的订单或发货确认后的三 (3) 天内报告。

• 保留包装和产品，直到被告知可以处置

• 可能会要求检查

• 保留检验报告副本

退货
请从我们的客户服务部门获取退货授权号。如果由于 Laguna 错误而需要退货，则不收取补货费用。否则，所有退回的库存商品将收取 20% 的进货费。我们不接受专为您定制的商品的退货。必须在收到后 30 天内要求退货。

保修单
您的订单保证让我们的码头完好无损。我们从不运送破损的袋子或损坏的货物。我们努力选择最适合您需求的承运人，否则我们将使用您指定的承运人。除了原始制造商提供的保证或保证外，我们不提供任何其他保证或保证。请在购买前仔细确定任何产品是否适合您的预期用途。但是，我们对您的满意感到自豪，我们很乐意帮助您联系任何制造商以解决任何保修索赔。